Facultad Seccional Duitama

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Browsing Facultad Seccional Duitama by Subject "Administración de la calidad total"

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    Elaboración de la documentación del sistema de gestión de la calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2008 para la Empresa Balones Arcueros
    (Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, 2017) Gutiérrez Montañez, Edgar Orlando; Abril Naranjo, Edwin Fernando; Carreño Dueñas, Diego Andrés
    En este proyecto muestra cómo se diseñó y documento el sistema de gestión de la calidad basado en los lineamientos exigidos por la norma ISO 9001:2008 para la empresa BALONES ARCUEROS de la Villa de Mongui manifestando y asumiendo un compromiso con los clientes y la empresa determinados en los objetivos y política de calidad. Mediante el uso de un diagnóstico para determinar el estado inicial de la empresa se determinó cuáles eran los estados de la empresa con respecto a los requisitos exigidos por la norma y con base en este diagnóstico se determinaron cuáles eran las requisitos que debe cumplir la empresa. Con este diagnóstico se determinó que la empresa tenía un porcentaje de cumplimiento del 11% tomando este resultado se inició con el diseño y elaboración de los documentos y registros que son necesarios para la documentación del sistema de gestión de la calidad (procedimientos, manuales, formatos e instructivos), así como también el establecimiento de la política y los objetivos de la calidad de ARCUEROS. Una vez terminada la elaboración de estos procedimientos fue necesario realizar capacitaciones de sensibilización al todo el personal de la empresa incluyendo la gerencia, la parte administrativa y operativa de la empresa con el fin de garantizar y apropiar a todos los miembros de la organización de la importancia de tener un sistema de gestión de la calidad en la empresa. Terminado esto se realiza una primera auditoria interna con el fin de verificar que los documentos, formatos registros, la política y los objetivos de la calidad son adecuados a la organización y si se están cumpliendo en la organización.
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    Participación y apoyo en la actualización del sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en la empresa Empoduitama de la cuidad de Duitama -Boyacá
    (Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, 2018) Vivas Pérez, Leidy Marcela; Puerto Rojas, Holman David
    The present work has as purpose to contribute in the update of the system of management of the quality, documentation and contributions that serve for the good implementation of the norm ISO 9001: 2015 for the company of public services domiciliaros aqueduct and sewage Empoduitama S.A. ESP of the city of Duitama, which allows you to continue an organization based on processes, and that in the medium term, can reach certification, causing the organization to focus on the non-conforming product and service and in turn on the satisfaction of the customer needs. For this reason the company Empoduitama S.A. E.S.P. assuming the common commitment that contributes to the continuous improvement of the company, of its 18 processes which are divided into strategic, missionary, support and evaluation. For the development of the present project, support was provided for the planning of management indicators, risk matrices, improvement plans, fish bones, operational policies, updating of procedures, formats, instructions, satisfaction survey.