Browsing by Author "Cruz Medina, Fanny Liliana"
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Sistema de gestión ISO 9001-2015 : técnicas y herramientas de ingeniería de calidad para su implementación
Cruz Medina, Fanny Liliana; López Díaz, Andrea del Pilar; Ruiz Cárdenas, Consuelo (Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, 2017-06-13)El presente artículo muestra una evolución de la calidad en función de la normatividad existente en busca de mejora de procesos, además, como las normas ISO 9000 impactan en el mejoramiento continuo de las organizaciones ...