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Title: Optimización del proceso de gestión comercial en la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios Empoduitama S.A. E.S.P.
Authors: Niño Flórez, Yuly Carolina
Monroy Rodríguez, Laura Patricia
Unibio Salcedo, Leina Daritza
Keywords: Empresas de servicios públicos - Administración
Servicios públicos domiciliarios - Finanzas
Servicios públicos - Control de calidad
Normas ISO 9001 - Control de calidad
Aseguramiento de la calidad - Normas técnicas
Gestión empresarial
Contaduría Pública - Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 2018
Publisher: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Citation: Niño Flórez, Y. C., Monroy Rodríguez, L. P. & Unibio Salcedo, L. D. (2018). Optimización del proceso de gestión comercial en la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios Empoduitama S.A. E.S.P. (Trabajo de pregrado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Sogamoso. http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/2533
Abstract: Con este proyecto se diseñará un conjunto de procedimientos con base en la norma ISO 9001, que al ser implementados contribuirán a la optimización del proceso de gestión comercial en el manejo de cartera y novedades en facturación beneficiando directamente a la empresa ya que se mejora la ejecución de las actividades, se contribuye a la efectividad en otros procesos que se encuentran interrelacionados (Jurídica, técnica, redes, sistemas, entre otros) , en términos financieros se incrementa la liquidez de la organización producto del recaudo oportuno por conceptos de facturación y cartera con el fin de desarrollar programas y proyectos de aumento en la cobertura del servicio lo que incrementará los ingresos a futuro, otro de los resultados de la implementación es que la entidad sea certificada en sistemas de gestión de calidad y en consecuencia cumpla con sus objetivos institucionales.
Description: 1 recurso en línea (94 páginas) : tablas, gráficas.
URI: http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/2533
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