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Título : Optimización del proceso de gestión comercial en la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios Empoduitama S.A. E.S.P.
Autor : Niño Flórez, Yuly Carolina
Monroy Rodríguez, Laura Patricia
Unibio Salcedo, Leina Daritza
Palabras clave: Empresas de servicios públicos - Administración
Servicios públicos domiciliarios - Finanzas
Servicios públicos - Control de calidad
Normas ISO 9001 - Control de calidad
Aseguramiento de la calidad - Normas técnicas
Gestión empresarial
Contaduría Pública - Tesis y disertaciones académicas
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Citación : Niño Flórez, Y. C., Monroy Rodríguez, L. P. & Unibio Salcedo, L. D. (2018). Optimización del proceso de gestión comercial en la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios Empoduitama S.A. E.S.P. (Trabajo de pregrado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Sogamoso. http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/2533
Resumen : Con este proyecto se diseñará un conjunto de procedimientos con base en la norma ISO 9001, que al ser implementados contribuirán a la optimización del proceso de gestión comercial en el manejo de cartera y novedades en facturación beneficiando directamente a la empresa ya que se mejora la ejecución de las actividades, se contribuye a la efectividad en otros procesos que se encuentran interrelacionados (Jurídica, técnica, redes, sistemas, entre otros) , en términos financieros se incrementa la liquidez de la organización producto del recaudo oportuno por conceptos de facturación y cartera con el fin de desarrollar programas y proyectos de aumento en la cobertura del servicio lo que incrementará los ingresos a futuro, otro de los resultados de la implementación es que la entidad sea certificada en sistemas de gestión de calidad y en consecuencia cumpla con sus objetivos institucionales.
Descripción : 1 recurso en línea (94 páginas) : tablas, gráficas.
URI : http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/2533
Aparece en las colecciones: JBG. Trabajos de Grado y Tesis

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