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Title: Elaboración de la documentación del sistema de gestión de la calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2008 para la Empresa Balones Arcueros
Authors: Gutiérrez Montañez, Edgar Orlando
Abril Naranjo, Edwin Fernando
metadata.dc.contributor.role: Carreño Dueñas, Diego Andrés (Director de tesis)
Keywords: Aseguramiento de la calidad
Aseguramiento de la calidad - Normas técnicas
Control de calidad - Normas técnicas
Sistema de gestión de la calidad
Normas ISO 9001 - Control de calidad
Administración de la calidad total
Ingeniería Electromecánica - Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 2017
Publisher: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Citation: Gutiérrez Montañez, E. O. & Abril Naranjo, E. F. (2017). Elaboración de la documentación del sistema de gestión de la calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2008 para la Empresa Balones Arcueros. (Trabajo de pregrado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Duitama. http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/2633
Abstract: En este proyecto muestra cómo se diseñó y documento el sistema de gestión de la calidad basado en los lineamientos exigidos por la norma ISO 9001:2008 para la empresa BALONES ARCUEROS de la Villa de Mongui manifestando y asumiendo un compromiso con los clientes y la empresa determinados en los objetivos y política de calidad. Mediante el uso de un diagnóstico para determinar el estado inicial de la empresa se determinó cuáles eran los estados de la empresa con respecto a los requisitos exigidos por la norma y con base en este diagnóstico se determinaron cuáles eran las requisitos que debe cumplir la empresa. Con este diagnóstico se determinó que la empresa tenía un porcentaje de cumplimiento del 11% tomando este resultado se inició con el diseño y elaboración de los documentos y registros que son necesarios para la documentación del sistema de gestión de la calidad (procedimientos, manuales, formatos e instructivos), así como también el establecimiento de la política y los objetivos de la calidad de ARCUEROS. Una vez terminada la elaboración de estos procedimientos fue necesario realizar capacitaciones de sensibilización al todo el personal de la empresa incluyendo la gerencia, la parte administrativa y operativa de la empresa con el fin de garantizar y apropiar a todos los miembros de la organización de la importancia de tener un sistema de gestión de la calidad en la empresa. Terminado esto se realiza una primera auditoria interna con el fin de verificar que los documentos, formatos registros, la política y los objetivos de la calidad son adecuados a la organización y si se están cumpliendo en la organización.
Description: 1 recurso en línea (136 páginas) : ilustraciones color, tablas, figuras.
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