Diseño de una propuesta turística de navegación para el Lago de Tota como oferta de diversificación
Abstract
El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar una propuesta turística de navegación para el lago de Tota (Boyacá- Colombia) como oferta de diversificación, articulando las necesidades de usuarios actuales y potenciales, nacionales e internacionales con el cumplimiento de las normativas establecidas por la entidad CORPOBOYACÁ. Como se mostrará en el diagnóstico socioeconómico del sector turístico en el lago de Tota, se está desaprovechando el gran potencial para realizar actividades de interpretación ambiental, lo cual no permite sensibilizar a propios y visitantes acercarse a la importancia de este ecosistema estratégico, por lo que se hace necesario diversificar los servicios del sector y simultáneamente aportar al enfoque ecoturístico como de apropiación de la identidad histórica y cultural que existió en la población precolombina de los Muiscas alrededor del Lago. Este proyecto se planteó a partir de las inconformidades que presentan los turistas durante la prestación actual del servicio de navegación en lancha dentro del lago, en donde ésta situación se entiende como una oportunidad para mejorar el servicio por medio de la innovación en el servicio eco-turístico, lo cual llevó al desarrollo de un sistema de navegación pertinente con su consiguiente generación de experiencias que permite al turista conocer el medio ambiental y cultural alrededor del lago de Tota.
La metodología aplicada para el desarrollo del proyecto fue el Diseño axiomático, ya que es una metodología que se viene aplicando en diferentes industrias de desarrollo de productos y servicios a nivel mundial, permitiendo hacer un seguimiento sistemático y lógico desde la determinación de las necesidades detectadas de los potenciales usuarios a este servicio de navegación eco-turística, de conocimiento de la identidad cultural para luego determinar los requisitos funcionales, a partir de los cuales se definen los parámetros de diseño, y luego determinar las variables de proceso que hagan posible el cumplimiento de las necesidades planteadas; Para ello el Diseño axiomático indica realizar las transiciones entre cada una de las fases de diseño por medio del uso de dominio de usuario, dominio funcional, dominio físico y dominio de proceso para analizar el acoplamiento del diseño del medio de navegación entre cada una de estas. El presente proyecto permitió establecer una propuesta turística de navegación para el lago de Tota, por medio de la cual se resaltan aspectos como el diseño de experiencia, la interacción entre los grupos de visitantes, mitigar el impacto ambiental del sector, la seguridad y el confort del turista durante el servicio, mediante la configuración formal de dicha propuesta.