Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/2617
Title: Diseño de un sistema de gestión de la calidad según NTC ISO 9001-2015 para la Fundación “Superar”
Authors: Fonseca Mateus, Hugo Alejandro
Pérez Estupiñan, Omar Yordin
metadata.dc.contributor.role: Gómez Angel, Sandra Mimiya (Directora de tesis)
Keywords: Aseguramiento de la calidad
Aseguramiento de la calidad - Normas técnicas
Control de calidad - Normas técnicas
Sistema de gestión de la calidad
Normas ISO 9001 - Control de calidad
Administración industrial -Tesis y disertaciones académicas
Calidad
Fundación
Usuarios
Requisitos
Norma
Información documentada
Competencias
Procesos
Issue Date: 2017
Publisher: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Citation: Fonseca Mateus, H. A. & Pérez Estupiñan, O. Y. (2017). Diseño de un sistema de gestión de la calidad según NTC ISO 9001-2015 para la Fundación “Superar”. (Trabajo de pregrado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Duitama. http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/2617
Abstract: Debido al cambio que se presenta en la sociedad y en la competencia que se genera en el mercado se buscan nuevas formas de diferenciación ante dicha competencia, una de esas formas de ser diferente es la implementación de un sistema de gestión de la calidad, por lo cual la “Fundación Superar” inicia un proceso con el fin de prestar un servicio que satisfaga y cumpla con los requisitos del usuario, donde se mejore su desempeño y les proporcionen una base sólida para obtener beneficios potenciales, por estas razón se hace necesario la implementación de un sistema de gestión de la calidad basados en la Norma Técnica Colombiana ISO 9001 versión 2015. Para el desarrollo del siguiente proyecto, se realizó un diagnóstico basándonos en los numerales que especifica la norma NTC ISO 9001:2015, con el objetivo de hacer un chequeo del estado actual de la Fundación. Con estos resultados se planteó un plan de trabajo para la elaboración de la información documentada y el diseño del sistema de gestión de la calidad para la organización. Con lo anteriormente planteado, identificamos las etapas para el diseño del sistema de gestión de la calidad tales como: identificación de la matriz DOFA bajo la supervisión del director ejecutivo, así mismo reuniones con el grupo de trabajo de la Fundación para determinación de las actividades que conformaran el manual de competencias funciones y responsabilidades; con la información obtenida a través de los medios mencionados anteriormente se lleva al establecimiento de los documentos exigidos por la norma. Finalmente la última etapa que se realizo fue la elaboración de una base de datos donde evidencia la información recopilada en el proceso del diseño del sistema de gestión de la calidad.
Description: 1 recurso en línea (57 páginas) : figuras, gráficas.
metadata.dcterms.bibliographicCitation: Durán, M. U. (1992). Gestión de calidad. Ediciones Díaz de Santos
Esponda, A., Penalva, G., Palavicini, J., & Navarrete, G. (2001). Hacia una calidad más robusta con ISO 9000: 2000. Panorama Editorial.
García, M., Quispe, C., & Ráez, L. (2003). Mejora continua de la calidad en los procesos. Industrial Data, 6(1), 089-094.
NTC ISO 9001-2015.
Oliva, P. (2009). Listas de chequeo como técnica de control.
Rincón B. Rafael David (2000). Guía metodológica para la implementación de la norma ISO 9001 en empresas productoras de software. Informe de periodo sabático. Medellín: universidad EAFIT.
Rincón, R. D. (2012). Los indicadores de gestión organizacional: una guía para su definición. Revista Universidad EAFIT, 34(111), 43-59.
Ruiz, J. (2003). Breve Análisis de la Evolución, Innovación y mejores prácticas de los procesos industriales. Boletín IEE, 27(3), 84-90.
Sierra, M. (2009). Qué es una base de datos y cuáles son los principales tipos ejemplos: mysql, sqlserver, oracle, postgresql, informix. Apr.com. 2-3.
Talancón, H. P. (2006). La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y determinar estrategias de intervención en las organizaciones productivas y sociales. Contribuciones a la Economía, 2, 1-16.
Yáñez, C. (2008). Sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001.Internacional eventos
Zaratiegui, J. R. (1999). La gestión por procesos: Su papel e importancia. Economía industrial, 330, 81-8.
www.calidadgestion.wordpress.com
www.iso.org
www.dinero.com
Check list ISO 9000-2015 - Gestion-calidad Consulting
w.w.w.ingenioempresa.com
URI: http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/2617
Appears in Collections:IBG. Trabajos de Grado y Tesis

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TGT_1230.pdfArchivo principal1.44 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open
A_HAFM.pdf
  Restricted Access
Autorización publicación875.09 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons