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Title: Propuesta de diseño organizacional en las áreas funcionales administrativa y comercial para la Empresa de Servicios Públicos del municipio de Cuítiva - EMCUÍTIVA S.A. ESP
Authors: Toca Suárez, Segundo Aldemar
metadata.dc.contributor.role: Molina Valencia, Ricardo Gustavo (Director de tesis)
Keywords: Estructura organizacional
Planificación estratégica
Comportamiento organizacional
Administración financiera
Administración de empresas
Manuales administrativos
Industrias de servicios - Control de calidad
Servicio al cliente
Estructura administrativa - Estudio de casos
Administración de Empresas - Tesis y disertaciones académicas
Diseño organizacional
Areas funcionales
Diagnóstico
Herramientas administrativas
Estrategias
Rediseño
Manual de funciones
Cambio organizacional
Issue Date: 2017
Publisher: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Citation: Toca Suárez, S. A. (2017). Propuesta de diseño organizacional en las áreas funcionales administrativa y comercial para la Empresa de Servicios Públicos del municipio de Cuitiva - EMCUÍTIVA S.A. ESP. (Trabajo de grado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, sogamoso. http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1922
Abstract: En este estudio se indagó en el diseño organizacional en las diferentes áreas funcionales de la empresa de servicios públicos del Municipio de Cuitiva. Lo anterior se realizó por medio de encuestas, entrevistas, conocimientos previos y observación. De manera que, se inició elaborando un diagnóstico de la empresa y con el análisis resultante se aplicaron herramientas administrativas, evidenciando falencias y fortalezas; con los datos anteriores se crearon estrategias que llevaron a elaborar un diseño organizacional aplicado específicamente en las áreas funcionales administrativa y comercial, dando como resultado la necesidad de rediseñar la misión, visión y el organigrama, la creación del área comercial, la creación de los manuales de funciones para los cargos de gerente, gestor administrativo y gestor comercial, todo lo anterior se llevó a cabo pensando en mejorar los niveles de cobertura, calidad y continuidad de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo.
Description: 130 páginas : ilustraciones color, tablas, cuadros, figuras.
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