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Title: Planeación y diseño de la norma NTCGP 1000:2009 en la Alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá
Authors: Forero Ríos, Yuly Jackeline
Solano Díaz, Gilma Dorely
metadata.dc.contributor.role: Ruiz Cárdenas, Consuelo (Directora de tesis)
Keywords: Norma Técnica Colombiana: NTCGP 1000:2009
Aseguramiento de la calidad - Normas técnicas
Administración pública - Control de calidad
Control de calidad
Gestión pública - Calidad
Administración pública - Floresta (Boyacá, Colombia)
Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 2017
Publisher: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Citation: Forero Ríos, Y. J. & Solano Díaz, G. D. (2017). Planeación y diseño de la norma NTCGP 1000:2009 en la Alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá. (Trabajo de grado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Sogamoso.. http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1901
Abstract: La Norma Técnica de Calidad en Gestión Pública NTCGP 1000:2009 determina las generalidades y los requisitos mínimos para establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad, esta norma da cumplimiento a la ley 872 de 2003 por la que cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Pública y en otras entidades prestadoras de servicios, dentro de las cuales se encuentra la alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá. En este proyecto se desarrolló el diseño de la NTCGP 1000:2009 para la alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá, se realizó el diagnóstico respecto a la situación actual de la alcaldía con los requisitos de la norma, la planeación estratégica de la calidad, además se diseñó la documentación requerida, desde la identificación de procesos y procedimientos hasta el diseño del máximo documento del sistema, el manual de calidad; finalmente se elaboró un plan para la posterior implementación del sistema de gestión de la calidad.
Description: 68 páginas : ilustraciones color, tablas, figuras.
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